“真没想到我们一趟没跑，老人住院的理赔金就快速到账，太省心了!”近日，莆田市荔城区黄石镇周阿婆意外摔伤，出院仅3天，700元住院津贴就已到账，周阿婆的家属亮出提示短信，对政府的贴心服务赞不绝口。
这份温暖与便捷，源于荔城区“银龄安康”工程的升级服务。今年以来，荔城区民政局从老人意外伤害保险“小切口”入手，进一步提质扩面，联合中国人寿荔城区支公司、莆田学院附属医院开通“直捷赔”绿色通道，为老年群体提供“参保零缴费、理赔零跑腿”双重保障。
免申即享，小保费担起大保障
近年来，荔城区持续优化“银龄安康”工程服务，为荔城籍80周岁以上老人(不含离退休人员)统一购买意外伤害保险，每人每年保费20元，符合条件的老人无需申请即可享受理赔保障，包含最高1万元的意外伤害保障和100元/天的住院津贴。
政策倾斜，扩面彰显民生温度
荔城区始终聚焦特殊困难老年人群体，用暖心服务传递民生温度。残联、计生协会等部门为重残和计划生育特殊家庭老年人购买意外伤害保险;在2025年“银龄安康”工程中，民政部门增加60—79周岁孤寡、独居老年人为投保对象，享受同等保障，为特殊困难老年人晚年生活增添一份安心。
技术赋能，群众点赞服务创新
针对老人行动不便、传统理赔流程繁琐的痛点，荔城区创新服务模式，将莆田学院附属医院作为首家“直捷赔”试点医院，通过技术赋能，打通医院与承保机构数据壁垒。承保机构在试点医院开设服务窗口，投保老人因遭遇意外伤害住院时，仅需家属在院协助签署一份理赔授权书，后续材料流转、审核、赔付等流程均由系统后台完成。该举措有效提升“政策找人”的精准性、实用性，实现了“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。
一张政府买单的小保单，一次数据代跑的微创新，纾解的是老年群体面对意外风险的大忧虑，提升的是养老服务的质感与温度。下一步，荔城区将持续推进政企医联动发力，在更多医疗机构推广“直捷赔”服务，把民生实事办到老人心坎上，让政策关怀可感、可及、有温度。(黄丽丽)
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